Hilfe
Antworten auf die häufigsten Fragen. Findest du nichts Passendes, schreib uns.
Erste Schritte
Wie richte ich ein neues Gerät ein?
App installieren, öffnen und den Einrichtungscode aus dem Büro-Cockpit scannen. Danach wählst du, ob das Gerät in der Werkstatt (Anmeldung mit PIN) oder im Büro (Anmeldung mit E-Mail) arbeitet.
Wie komme ich an QR-Etiketten für Fahrzeuge und Werkzeug?
Im Büro-Cockpit unter Fahrzeuge oder Werkzeug auf «Etikett drucken» tippen. Die Etiketten passen auf gängige Etikettendrucker und funktionieren mit jeder Kamera.
Was passiert, wenn ich einen Code mit dem Handy scanne?
Ist die App installiert, öffnet sie direkt das Fahrzeug, Gerät oder die Arbeitskarte. Ohne App landest du auf einer Seite mit dem Link zum Download.
Im Betrieb
Was passiert ohne WLAN?
Du arbeitest normal weiter. Quittierungen, Fotos und Stempelzeiten werden auf dem Gerät gespeichert und gesendet, sobald wieder Verbindung besteht. Oben rechts siehst du, ob alles übertragen ist.
Zwei Personen haben denselben Schritt quittiert. Was gilt?
Die erste Quittierung gilt. Die zweite Person sieht «bereits quittiert von …». Es geht nichts verloren.
Warum ist der Knopf «Quittieren» gesperrt?
Der Knopf sagt immer, was fehlt: zum Beispiel ein gescannter Drehmomentschlüssel, eine abgelaufene Kalibrierung oder eine fehlende Freigabe.
Daten und Anbindung
Wie kommen Aufträge und Stücklisten aus unserem ERP ins Cockpit?
Über einen Excel- oder CSV-Export aus dem ERP. Wir stimmen die Vorlage bei der Einrichtung mit dir ab. Stempelzeiten gehen auf demselben Weg zurück.
Können wir bestehende Anweisungen übernehmen?
Ja. Bestehende Word- oder PDF-Anweisungen werden zu Arbeitskarten mit Schritten, Fotos und Material. Die Originalfotos bleiben erhalten.
Wo liegen unsere Daten?
Auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Details stehen in der Datenschutzerklärung und im Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
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